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濮阳市工商局成功举办全市工商系统投诉、举报处理程序及12315业务培训
发布时间:2017-8-1 17:22:35    点击:1338次    [关闭本页]

727日下午,全市工商系统投诉、举报处理程序及12315业务培训在濮阳市工商局一号会议室举行。市局党组成员、副局长邵冰出席培训会,并发表重要讲话。市局法规科科长王季冰、12315投诉举报中心主任崔振典、县(分)局法制、12315业务骨干及全市工商系统工商所所长共计80余人参加培训。

法规科杜丹平同志针对近几年在行政复议案件审理过程中发现的我市工商系统在处理消费者投诉、举报过程中容易产生的问题,分析主客观原因,围绕《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《网络交易管理办法》等规章、结合国家局答复、行政复议案例、法院判决,讲解了《如何正确处理消费者投诉、举报》及如何使用对应文书,内容丰富,与会同志受益匪浅。市局12315中心向周斌同志就12315业务软件的使用、12315五率考核指标以及濮阳市工商局消费维权手册网站的使用进行了讲解。讲解过程中,两位老师通过PPT课件图文并茂的演示并结合在实际举例说明,讲解贴近工作实际,内容深入浅出,取得了良好的效果。

整个培训内容丰富,具有很强的针对性、实用性和可操作性;参加培训的同志认真听、用心记,培训秩序井然有序,学习氛围浓厚;同志们纷纷表示,回去后要好好消化,学有所用,认真贯彻落实,为推动工商法治建设作出积极贡献!

培训结束后,法规科王季冰科长还召集各单位法制工作人员,对下一步行政处罚信息公示督查工作、服务型行政执法工作、行政执法责任制工作进行了安排部署。

                        培训现场

               副局长邵冰作重要讲话

                     王季冰科长主持会议

法规科杜丹平同志讲授《如何正确处理消费者投诉、举报》

12315中心向周斌同志讲授12315业务知识

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